O nosso serviço de manutenção conquistou a confiança de 98% das nossas empresas e profissionais parceiros, o que faz de nós um parceiro de confiança para eles. Esta conquista deve-se ao nosso compromisso com a qualidade e a eficácia do apoio, o que nos permite ajudá-los a fazer avançar os seus projectos de topografia.
Vantagens do Contrato de Manutenção
| Vantagen | Sem Manutenção | Manutenção |
|---|---|---|
| Apoio técnico por web | ||
| Acesso a vídeos e notas técnicas | ||
| Tempo habitual de resposta para consultas e incidentes de 1 dia útil | ||
| Apoio técnico por e-mail | ||
| Consultas telefónicas (1) | ||
| Apoio técnico mediante chat e controlo remoto (2) | ||
| Informação pontual sobre melhoramentos e correção de erros | ||
| Atualizações gratuitas da aplicação | ||
| Atualizações gratuitas para novas versões de CAD | ||
| Implementação de novos formatos de ficheiro (3) | ||
| Atendimento preferencial para apresentação de sugestões (4) |
Notas:
- (1) Só a Espanha.
- (2) Só quando se tiver acordado marcação prévia com os técnicos de apoio.
- (3) Só caso de disponha de informações técnicas suficientes e se considere que são de interesse para os utilizadores.
- (4) Não implica compromisso de implementação.
Podemos ajudá-lo
Precisa de ajuda? Clique no botão a seguir para entrar em contato conosco e teremos prazer em atendê-lo.
Perguntas frequentes sobre o contrato de manutenção
Com certeza que sim. Esta é uma das suas vantagens. Caso não o tenha em vigor, terá que adquirir uma atualização.
Claro! Pode abrir um novo caso na área de apoio da web, ou enviar-nos um e-mail indicando o seu número de licença e detalhes sobre as suas questões, e responder-lhe-emos rapidamente
Sim! Pode enviar-nos o ficheiro e os dados da sua licença, e prestar-lhe-emos assistência se o formato for suportado pela aplicação. Caso não seja e se considere que é de interesse geral, implementar-se-á de forma rápida ou então adicionar-se-á à lista de sugestões para melhoramentos futuros, dependendo da sua complexidade.
Envie capturas de ecrã do erro que ocorre e descreva as características do seu equipamento e o número de série da sua licença. Se for necessário, pode acordar com os nossos técnicos uma sessão remota para que o ajudemos na instalação, de forma totalmente gratuita.
Entre na área privada da web e descreva a ideia na secção de Sugestões, anexando os ficheiros que a possam ilustrar. Todas elas são registadas e avaliadas para eventuais desenvolvimentos de novas versões.
É possível que tenha expirado ou que o dispositivo de proteção se tenha danificado. Em qualquer caso, abra um novo caso de apoio e responder-lhe-emos rapidamente.
Entre na área privada da web e crie um incidente, explicando como reproduzi-lo e anexando os ficheiros necessários. Os nossos técnicos ajudá-lo-ão a solucioná-lo.
O contrato de manutenção dá direito a todos os melhoramentos e atualizações que ocorrerem em tal período. Para tal, basta entrar na área privada da web e descarregar os respetivos ficheiros.
O que dizem sobre nós
As nossas aplicações são utilizadas por milhares de utilizadores em todo o mundo
Grupo COPISA
Estoy muy contento con el producto, pero sobre todo con la excelente atención y rápida respuesta a los problemas y cuestiones planteadas.
Rubén Rojo
Jefe de Topografía
SATOCAN
Muy satisfecho con el servicio de soporte. Gracias Recomendaría, sin duda, la aplicación MDT-TCP.
Agustín Cesar García
Topógrafo
FERROVIAL AGROMAN S.A.
El mejor aspecto del acuerdo para la aplicación es la gran actitud del personal de soporte técnico. Ellos tienen diligencia y trabajaron rápidamente para resolver todos los desafíos que les hemos planteado hasta la fecha.
Luis Santiago Moratinos
Jefe de Topografía de la Dirección Técnica
Antonio Sánchez Escamilla
Antonio Sánchez Escamilla
DIPUTACIÓN DE SEVILLA
Estáis siempre mejorando y el soporte cuando lo necesito lo tengo. Gracias. Un saludo para todos
Juan Luis Blázquez Manzano
Ingeniero Técnico en Topografía Servicio de Carreteras y Movilidad
Fundo Europeu de Desenvolvimento Regional.
A APLITOP S.L. foi beneficiária do Fundo Europeu de Desenvolvimento Regional cujo objetivo é melhorar a utilização e qualidade das tecnologias de informação e comunicação e o acesso às mesmas e graças ao qual otimizou os nossos processos comerciais para a melhoria de competitividade e produtividade da empresa 2022. Para isso, contou com o apoio do PROGRAMA INNOCAMARA da Câmara de Comércio de Málaga. "Uma forma de fazer Europa".
Financiado pela União Europeia NextGenerationEU.
A APLITOP S.L. beneficiou do Programa de MENTORING INTERNACIONAL para melhorar e consolidar o seu posicionamento internacional através da implementação de um Plano de Ação Internacional. O programa é financiado pelos fundos europeus Next Generation-EU, no âmbito do Plano de Recuperação, Transformação e Resiliência.
Compromiso con el Medio Ambiente
Midiendo el futuro con sostenibilidad. Implementamos medidas responsables para reducir las emisiones de CO₂ el desarrollo de nuestras soluciones