Vantagen | Sem Manutenção | Manutenção |
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Apoio técnico por web | ||
Acesso a vídeos e notas técnicas | ||
Tempo habitual de resposta para consultas e incidentes de 1 dia útil | ||
Apoio técnico por e-mail | ||
Consultas telefónicas (1) | ||
Apoio técnico mediante chat e controlo remoto (2) | ||
Informação pontual sobre melhoramentos e correção de erros | ||
Atualizações gratuitas da aplicação | ||
Atualizações gratuitas para novas versões de CAD | ||
Implementação de novos formatos de ficheiro (3) | ||
Atendimento preferencial para apresentação de sugestões (4) |
Precisa de ajuda? Clique no botão a seguir para entrar em contato conosco e teremos prazer em atendê-lo.
Com certeza que sim. Esta é uma das suas vantagens. Caso não o tenha em vigor, terá que adquirir uma atualização.
Claro! Pode abrir um novo caso na área de apoio da web, ou enviar-nos um e-mail indicando o seu número de licença e detalhes sobre as suas questões, e responder-lhe-emos rapidamente
Sim! Pode enviar-nos o ficheiro e os dados da sua licença, e prestar-lhe-emos assistência se o formato for suportado pela aplicação. Caso não seja e se considere que é de interesse geral, implementar-se-á de forma rápida ou então adicionar-se-á à lista de sugestões para melhoramentos futuros, dependendo da sua complexidade.
Envie capturas de ecrã do erro que ocorre e descreva as características do seu equipamento e o número de série da sua licença. Se for necessário, pode acordar com os nossos técnicos uma sessão remota para que o ajudemos na instalação, de forma totalmente gratuita.
Entre na área privada da web e descreva a ideia na secção de Sugestões, anexando os ficheiros que a possam ilustrar. Todas elas são registadas e avaliadas para eventuais desenvolvimentos de novas versões.
É possível que tenha expirado ou que o dispositivo de proteção se tenha danificado. Em qualquer caso, abra um novo caso de apoio e responder-lhe-emos rapidamente.
Entre na área privada da web e crie um incidente, explicando como reproduzi-lo e anexando os ficheiros necessários. Os nossos técnicos ajudá-lo-ão a solucioná-lo.
O contrato de manutenção dá direito a todos os melhoramentos e atualizações que ocorrerem em tal período. Para tal, basta entrar na área privada da web e descarregar os respetivos ficheiros.
Agradecido por la atención recibida, solucionando mi consulta inicialmente vía chat y posteriormente enviándome un video tutorial con el proceso a seguir.
Manuel Sánchez
Responsable Área Topografia
El mejor aspecto del acuerdo para la aplicación es la gran actitud del personal de soporte técnico. Ellos tienen diligencia y trabajaron rápidamente para resolver todos los desafíos que les hemos planteado hasta la fecha.
Luis Santiago Moratinos
Jefe de Topografía de la Dirección Técnica
Todas las soluciones que ofrece nuestra compañía, deben de cumplir con el requisito de ser soluciones de clase mundial y Aplitop no es la excepción, sus diversas aplicaciones informáticas, poseen diversas herramientas de fácil implementación, además Aplitop tiene la visión de realizar constantes mejoras con gran soporte de primera línea, adicionalmente en esta en nuestro idioma, lo que es un gran plus par todos los usuarios hispanohablantes.
Pablo Ortega
Gerente de Productos Mapping
Estoy muy contento con el producto, pero sobre todo con la excelente atención y rápida respuesta a los problemas y cuestiones planteadas.
Rubén Rojo
Jefe de Topografía
Su soporte técnico es de alta calidad, y se dedican a implementar mejoras sugeridas por los usuarios constantemente.
Agustín López Doval
Director Comercial