O nosso serviço de manutenção conquistou a confiança de 98% das nossas empresas e profissionais parceiros, o que faz de nós um parceiro de confiança para eles. Esta conquista deve-se ao nosso compromisso com a qualidade e a eficácia do apoio, o que nos permite ajudá-los a fazer avançar os seus projectos de topografia.
Vantagens do Contrato de Manutenção
| Vantagen | Sem Manutenção | Manutenção |
|---|---|---|
| Apoio técnico por web | ||
| Acesso a vídeos e notas técnicas | ||
| Tempo habitual de resposta para consultas e incidentes de 1 dia útil | ||
| Apoio técnico por e-mail | ||
| Consultas telefónicas (1) | ||
| Apoio técnico mediante chat e controlo remoto (2) | ||
| Informação pontual sobre melhoramentos e correção de erros | ||
| Atualizações gratuitas da aplicação | ||
| Atualizações gratuitas para novas versões de CAD | ||
| Implementação de novos formatos de ficheiro (3) | ||
| Atendimento preferencial para apresentação de sugestões (4) |
Notas:
- (1) Só a Espanha.
- (2) Só quando se tiver acordado marcação prévia com os técnicos de apoio.
- (3) Só caso de disponha de informações técnicas suficientes e se considere que são de interesse para os utilizadores.
- (4) Não implica compromisso de implementação.
Podemos ajudá-lo
Precisa de ajuda? Clique no botão a seguir para entrar em contato conosco e teremos prazer em atendê-lo.
Perguntas frequentes sobre o contrato de manutenção
Com certeza que sim. Esta é uma das suas vantagens. Caso não o tenha em vigor, terá que adquirir uma atualização.
Claro! Pode abrir um novo caso na área de apoio da web, ou enviar-nos um e-mail indicando o seu número de licença e detalhes sobre as suas questões, e responder-lhe-emos rapidamente
Sim! Pode enviar-nos o ficheiro e os dados da sua licença, e prestar-lhe-emos assistência se o formato for suportado pela aplicação. Caso não seja e se considere que é de interesse geral, implementar-se-á de forma rápida ou então adicionar-se-á à lista de sugestões para melhoramentos futuros, dependendo da sua complexidade.
Envie capturas de ecrã do erro que ocorre e descreva as características do seu equipamento e o número de série da sua licença. Se for necessário, pode acordar com os nossos técnicos uma sessão remota para que o ajudemos na instalação, de forma totalmente gratuita.
Entre na área privada da web e descreva a ideia na secção de Sugestões, anexando os ficheiros que a possam ilustrar. Todas elas são registadas e avaliadas para eventuais desenvolvimentos de novas versões.
É possível que tenha expirado ou que o dispositivo de proteção se tenha danificado. Em qualquer caso, abra um novo caso de apoio e responder-lhe-emos rapidamente.
Entre na área privada da web e crie um incidente, explicando como reproduzi-lo e anexando os ficheiros necessários. Os nossos técnicos ajudá-lo-ão a solucioná-lo.
O contrato de manutenção dá direito a todos os melhoramentos e atualizações que ocorrerem em tal período. Para tal, basta entrar na área privada da web e descarregar os respetivos ficheiros.
O que dizem sobre nós
As nossas aplicações são utilizadas por milhares de utilizadores em todo o mundo
HERCAL
Agradecido por la atención recibida, solucionando mi consulta inicialmente vía chat y posteriormente enviándome un video tutorial con el proceso a seguir.
Manuel Sánchez
Responsable Área Topografia
FERROVIAL AGROMAN S.A.
El mejor aspecto del acuerdo para la aplicación es la gran actitud del personal de soporte técnico. Ellos tienen diligencia y trabajaron rápidamente para resolver todos los desafíos que les hemos planteado hasta la fecha.
Luis Santiago Moratinos
Jefe de Topografía de la Dirección Técnica
INTOPCO
Em relação ao suporte técnico e comercial, o seu é o melhor e nos sentimos em casa. Obrigado pelo seu tempo, disposição e gentileza.
Camilo Maldonado
Coordenador do Gabinete Técnico
SATOCAN
Muy satisfecho con el servicio de soporte. Gracias Recomendaría, sin duda, la aplicación MDT-TCP.
Agustín Cesar García
Topógrafo
EXCADE
Aplicación sencilla, intuitiva, muy agradable trabajar con ella. Soporte excelente
Adrián Cue
Topógrafo
COFOPRI
Muy agradecido por las respuestas rápidas y concretas que hacen que su servicio de soporte sea uno de los mejores que haya experimentado, hice los cambios que me recomendaron y al fin pude crear el proyecto y verlo en 3d.
Frank Saavedra
Subdirector de Geodesia y Topografía
Fundo Europeu de Desenvolvimento Regional.
A APLITOP S.L. foi beneficiária do Fundo Europeu de Desenvolvimento Regional cujo objetivo é melhorar a utilização e qualidade das tecnologias de informação e comunicação e o acesso às mesmas e graças ao qual otimizou os nossos processos comerciais para a melhoria de competitividade e produtividade da empresa 2022. Para isso, contou com o apoio do PROGRAMA INNOCAMARA da Câmara de Comércio de Málaga. "Uma forma de fazer Europa".
Financiado pela União Europeia NextGenerationEU.
A APLITOP S.L. beneficiou do Programa de MENTORING INTERNACIONAL para melhorar e consolidar o seu posicionamento internacional através da implementação de um Plano de Ação Internacional. O programa é financiado pelos fundos europeus Next Generation-EU, no âmbito do Plano de Recuperação, Transformação e Resiliência.
Compromiso con el Medio Ambiente
Midiendo el futuro con sostenibilidad. Implementamos medidas responsables para reducir las emisiones de CO₂ el desarrollo de nuestras soluciones